Acuerdo de servicio
Última actualización: 12 de abril de 2024
Aidaly Corporation
LEA DETENIDAMENTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTES DE ACCEDER O UTILIZAR LOS SERVICIOS (QUE SE DEFINEN A CONTINUACIÓN).
Aidaly, Corp. y sus filiales (en conjunto, «Aidaly») están dispuestas a proporcionarle los Servicios únicamente con la condición de que acepte todos los términos contenidos en este Acuerdo de servicios (el «Acuerdo»). Al ejecutar de común acuerdo una o más órdenes del programa con Aidaly o al acceder o utilizar los Servicios, usted indica que entiende este Acuerdo y acepta todos sus términos. Si acepta los términos de este Acuerdo en nombre de una empresa u otra entidad legal, declara y garantiza que tiene la autoridad para obligar a esa empresa u otra entidad legal a cumplir los términos de este Acuerdo y, en tal caso, «usted» y «su» se referirán a esa empresa u otra entidad legal. Si no acepta todos los términos de este Acuerdo, no debe aceptar este Acuerdo y no podrá utilizar los Servicios.
1. Definiciones.
»Acuerdo» se refiere a este Acuerdo de servicios, junto con el Anexo de procesamiento de datos adjunto como Anexo A.
»Datos del cliente» se refiere a todos y cada uno de los datos proporcionados y utilizados por usted en relación con los Servicios.
»Valor estimado del servicio» se refiere a la estimación oficial de Aidaly del valor total de los beneficios, créditos o programas y otros beneficios o ahorros que recibirá de cualquier programa ofrecido por Aidaly una vez completado el proceso de calificación.
»Programa» se refiere a los beneficios, créditos o programas y otros programas y servicios de incentivos o ahorros en los que esté inscrito como parte de los Servicios.
»Avance del programa» se refiere a un anticipo en efectivo que Aidaly puede proporcionarle en función de una serie de factores, incluido su cumplimiento del proceso de suscripción de Aidaly y las estimaciones de los beneficios futuros que recibirá con respecto a dicho Programa al utilizar los Servicios.
»Orden del programa» se refiere a cada calendario de pedidos que se le presente durante el proceso de calificación o el ciclo de ventas de cada Programa a través de los Servicios, o la factura o la confirmación de pedido/pago que se le proporcione en el momento de cada renovación de dicho Programa, según corresponda.
»Proceso de calificación» se refiere al proceso de revisión y calificación que llevamos a cabo para determinar su elegibilidad para solicitar beneficios, créditos o programas y otros incentivos y/o programas de ahorro o servicios financieros en relación con un Programa, y para calcular el valor estimado del servicio.
»Servicios» se refiere a la plataforma de análisis y servicios basada en la nube de Aidaly, así como el tiempo dedicado al personal de Aidaly que lo ayuda a revisar y solicitar beneficios, créditos o programas y otros programas y servicios de incentivos o ahorros.
2. Servicios.
2.1 Servicios. Sujeto a su cumplimiento de los términos y condiciones de este Acuerdo, durante el Plazo (tal como se define a continuación): (i) Aidaly le proporcionará los Servicios y podrá acceder a los Servicios y utilizarlos únicamente para sus fines comerciales internos dentro de los límites de uso especificados para cada pedido del programa aplicable; y (ii) Aidaly pondrá a su disposición sin costo adicional el soporte estándar que está generalmente disponible para los suscriptores de pago, de acuerdo con Aidaly de las mismas políticas, ya que pueden modificarse o complementarse de vez en cuando.
2.2 Usuarios autorizados. Solo podrán acceder a los Servicios y utilizarlos sus empleados y contratistas independientes, quienes solo podrán acceder a los Servicios y usarlos con el único propósito de desempeñar sus funciones laborales o prestar servicios (según corresponda) para usted (»Usuarios autorizados»). Las credenciales de inicio de sesión de cada usuario autorizado son para una sola persona y no pueden ser compartidas ni utilizadas por más de una persona. Usted es responsable de todas las acciones que se realicen en la cuenta de un usuario autorizado, independientemente de que el usuario autorizado haya tomado o autorizado dicha acción o no. De vez en cuando, puedes reemplazar a un usuario autorizado que ya no necesite usar los Servicios notificando a Aidaly el cambio solicitado (en cuyo caso se establecerán nuevas credenciales de inicio de sesión).
2.3 Restricciones. Usted, en su nombre y el de sus Usuarios autorizados, acepta no: (1) copiar, modificar, alterar, descompilar o aplicar ingeniería inversa a los Servicios (incluidas las prácticas comerciales, el código fuente, el código objeto y la estructura y los algoritmos subyacentes de los mismos); (2) revender o poner los Servicios a disposición de terceros; (3) utilizar los Servicios directa o indirectamente para apoyar cualquier actividad que sea ilegal o que viole los derechos de propiedad de otros; (4)) interferir o interrumpir los Servicios o intentar acceder a cualquier sistema o red que se conecte para ello (excepto cuando sea necesario para acceder y utilizar los Servicios); (5) desactivar, deteriorar o eludir cualquier medida de seguridad o autenticación de los Servicios; (6) utilizar los Servicios o sus resultados para entrenar, calibrar o validar, total o parcialmente, cualquier otro sistema, programa o plataforma, o para la evaluación comparativa, el desarrollo de software u otros fines competitivos; o (7) permitir que terceros realicen cualquiera de las acciones anteriores. Usted es responsable del uso de los Servicios por parte de sus Usuarios Autorizados y de su cumplimiento de este Acuerdo, y acepta que cualquier incumplimiento de esta disposición provocaría un daño irreparable a Aidaly.
2.4 Sus responsabilidades. Usted es responsable de proporcionar a Aidaly información precisa y completa. Como parte de los Servicios, Aidaly puede sugerirle beneficios, créditos, programas, incentivos o ahorros, servicios, reembolsos o reembolsos, programas de incentivos, promociones, beneficios, ahorros u otros programas para los que pueda reunir los requisitos y en los que desee solicitar o participar. Usted reconoce y acepta que es su decisión, a su entera discreción, solicitar o participar en cualquiera de dichos programas, y que es el único responsable de cualquier impacto que su solicitud o participación en dichos Programas pueda tener en su empresa, empleados, clientes o socios. Debe cooperar con Aidaly y seguir las instrucciones proporcionadas por Aidaly para aprovechar cualquiera de las ventajas anteriores y participar de buena fe en los procesos necesarios para obtener los créditos, ahorros y otros beneficios que se le hayan identificado. De lo contrario, se anulará la garantía de ahorro o garantía de ahorro de Aidaly que pueda aplicarse a su pedido del programa. Aidaly se reserva el criterio exclusivo de determinar si usted ha participado de buena fe en alguno de los procesos antes mencionados. También debe presentar sus declaraciones y formularios de beneficios completos y revisados de forma independiente en o antes de las fechas límite de presentación aplicables a su empresa. Aidaly no se hace responsable de que no recibas una deducción, crédito, descuento (incluido el hecho de que no hayas podido identificar al remitente durante el proceso de registro), tarifa promocional o reembolso debido a que no cumplas con los requisitos anteriores o a que hayas presentado las prestaciones de forma tardía o incompleta, y cualquier incumplimiento de este tipo no te exime de tus obligaciones de pago con Aidaly. Si decide extender la fecha límite de presentación de sus beneficios, seguirá estando obligado a reembolsar cualquier anticipo del programa según el cronograma establecido en la orden del programa correspondiente, independientemente de cuándo reciba los créditos u otros beneficios del Programa correspondiente. Cualquier información o documentación que se le proporcione para un programa de crédito de beneficios solo se utilizará para establecer dichos créditos de beneficios en una declaración original de ingresos y beneficios presentada oportunamente, y no se debe utilizar para solicitar un reembolso o crédito en una declaración enmendada.
Cualquier consejo u orientación brindado por o en nombre de Aidaly en relación con los Servicios o un Programa en particular se brinda únicamente con fines informativos y nada de lo que brinde Aidaly debe interpretarse como asesoramiento de salud, financiero, legal, contable o de seguros. Debe consultar a su abogado, contador o profesional de seguros si necesita este tipo de asesoramiento.
3. Datos del cliente.
3.1 Datos del cliente. Entre usted y Aidaly, usted es propietario de todos los derechos, títulos e intereses sobre sus datos de cliente. Por la presente, concedes a Aidaly una licencia no exclusiva para acceder, procesar, usar, copiar, modificar y crear obras derivadas basadas en tus datos de cliente y distribuirlos con el fin de: (a) proporcionarte los Servicios, incluso a través de entidades afiliadas y proveedores de servicios externos, a ti y a tus usuarios autorizados, y (b) crear datos de análisis (según se definen a continuación). Usted es el único responsable del contenido de sus datos de cliente. Usted declara y garantiza que (1) tiene y seguirá teniendo, durante la vigencia de este Acuerdo, todos los derechos, la autoridad y las licencias necesarios para el acceso y el uso de sus Datos de cliente tal como se contempla en este Acuerdo y del software y los sistemas en los que nos ha solicitado que prestemos servicios; y (2) el uso de los Datos del cliente por parte de Aidaly de conformidad con este Acuerdo no infringirá ninguna ley o reglamento aplicable ni provocará el incumplimiento de ningún acuerdo u obligación entre usted y cualquier tercero. El Anexo de procesamiento de datos expuesto en el Anexo A se incorpora aquí como referencia.
3.2 Seguridad; copia de seguridad. Aidaly mantendrá (y exigirá a sus proveedores de servicios externos que mantengan) medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas razonables destinadas a proteger los datos del cliente contra la pérdida accidental y el acceso o la divulgación no autorizados, de conformidad con las normas industriales aplicables. Aidaly seguirá sus procedimientos estándar de archivado de los datos de los clientes. En caso de pérdida o corrupción de los datos del cliente, Aidaly hará todo lo posible desde el punto de vista comercial para restaurar los datos del cliente perdidos o dañados a partir de la última copia de seguridad de dichos datos del cliente mantenida por Aidaly. Aidaly no será responsable de ninguna pérdida, destrucción, alteración, divulgación no autorizada o corrupción de los datos del cliente causada por usted o por cualquier usuario autorizado o tercero. LOS ESFUERZOS DE AIDALY POR RESTAURAR LOS DATOS DE LOS CLIENTES PERDIDOS O DAÑADOS DE CONFORMIDAD CON ESTA SECCIÓN 3.2 CONSTITUIRÁN LA ÚNICA RESPONSABILIDAD DE AIDALY Y SU ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO EN CASO DE PÉRDIDA O CORRUPCIÓN DE LOS DATOS DE LOS CLIENTES EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS.
4. Tarifas y pago.
4.1 Tarifas. Usted pagará las tarifas y los cargos indicados en cada pedido del programa por el uso de los Servicios con respecto a cada Programa (»Tarifas de plataforma»). La tarifa del programa para cada programa se especificará en el pedido del programa correspondiente y se pagará y cobrará al principio de cada mes (o según se especifique de otro modo en el pedido del programa) durante el plazo del pedido del programa correspondiente (definido a continuación). La orden del programa también puede incluir tarifas de éxito o tarifas adicionales por los servicios adicionales prestados durante el período de vigencia (»Tarifas suplementarias»).
4.2 Condiciones de pago. A menos que se especifique lo contrario en la orden del programa, usted acepta pagar todas las tarifas del programa con tarjeta de crédito/débito o mediante transferencia bancaria (ACH/transferencia bancaria). Si nos ha proporcionado los detalles de una tarjeta de crédito o débito, cargaremos a esa tarjeta de crédito o débito al principio de cada mes (o según lo especificado en su pedido del programa) durante el período de vigencia, las tarifas del programa y la parte adeudada en concepto de cualquier tarifa adicional aplicable. Si le emitimos una factura, todas las facturas se pagarán según lo especificado en la sección Condiciones de pago de la orden del programa correspondiente (o si no se especifica así, en un plazo de treinta (30) días a partir de la emisión). Todos los importes se indican y se pagarán en dólares estadounidenses y no incluyen beneficios, derechos, gravámenes, tarifas ni otros cargos gubernamentales (en conjunto,»beneficios»). Eres responsable del pago de todos los beneficios y de cualquier interés o penalización relacionados que se deriven de cualquier pago que nos hayas hecho, excepto los beneficios basados en los ingresos netos de Aidaly. Todos los importes vencidos generarán intereses a una tasa del 1% mensual o la tasa máxima permitida por la ley, la que sea menor. Salvo que se establezca expresamente en este Acuerdo, todos los pagos, una vez efectuados, no son reembolsables. Además, usted se compromete a pagar o reembolsar cualquier gasto (incluidos los honorarios de abogado) en que incurra Aidaly para cobrarle los pagos atrasados (incluidas las tasas del programa, las tarifas suplementarias y los anticipos del programa).
4.3 Estimaciones preliminares no vinculantes. Al inscribirte en un programa, Aidaly puede presentarte una estimación preliminar o un objetivo de los créditos, reembolsos, beneficios de ahorro y cualquier anticipo en efectivo para el que puedas reunir los requisitos. Estas estimaciones no son vinculantes y están sujetas a revisión una vez finalizado el proceso de calificación. Si las estimaciones finales de Aidaly sobre el valor estimado del servicio y el anticipo del programa una vez finalizado el proceso de calificación son diferentes de la estimación preliminar proporcionada por Aidaly, puede cancelar su pedido del programa en un plazo de cinco (5) días después de que le notifiquemos las estimaciones revisadas y no se le cobrará ninguna tarifa de cancelación. Si Aidaly determina que usted no es elegible para ciertos programas, créditos, reembolsos, beneficios o ahorros como resultado del proceso de calificación, Aidaly puede rescindir la orden del programa.
4.4 Cálculo y conciliación de tarifas. La tarifa de plataforma de cada «programa» se calculará como el valor estimado del servicio necesario para completar el proceso de calificación y participar en un programa, tal como se indica en el pedido del programa que se le haya proporcionado. La tarifa de plataforma calculada para cada programa se especificará en el orden del programa correspondiente (el»Plataforma Cuota»). Al formalizar un pedido de programa para un programa, aceptas pagar las tarifas de plataforma en función del tiempo y el esfuerzo estimados determinados durante el proceso de calificación. La orden del programa de cada programa puede especificar eventos de conciliación adicionales (»Evento de reconciliación»), además de los siguientes, que desencadenan el siguiente proceso de reconciliación. Cuando se produzca un evento de reconciliación, Aidaly calculará un nuevo valor del programa. En la mayoría de los programas, se considerará un evento de conciliación cuando su elegibilidad o los criterios de elegibilidad hayan cambiado. Sin perjuicio de cualquier otra disposición de este Acuerdo: (i) cualquier ajuste o denegación de beneficios, créditos o programas u otros incentivos y/o programas y servicios de ahorro por parte de cualquier organismo gubernamental o regulador no constituirá un evento de conciliación; (ii) no se producirá ningún evento de conciliación con respecto a ningún programa después de la fecha en que comience a recibir los beneficios financieros de un programa; y (iii) en ningún caso tendrá derecho a un reembolso total o parcial de ningún Tarifas de plataforma si la totalidad o parte de las calificaciones del programa no se mantienen por cualquier organismo gubernamental o regulador aplicable.
4.5 Excepciones. Las condiciones de conciliación anteriores no se aplicarán y sus tarifas de plataforma se calcularán en función del valor estimado del servicio si el valor real del programa es inferior al valor estimado del servicio debido a alguno de los siguientes motivos: información falsa, inexacta o incompleta que proporcione a Aidaly; no corrigió y resolvió los errores en las solicitudes preparadas por Aidaly; no siguió las instrucciones proporcionadas por Aidaly o no cooperó en el proceso para obtener créditos u otros beneficios para usted; su elección de no reclamar el monto total de un beneficio o crédito u otro beneficio para el que sea elegible; o su falta o retraso en la presentación de solicitudes completas y precisas.
4.6. Avances. Al mismo tiempo que un programa, Aidaly puede ofrecer anticipos en efectivo a clientes que reúnan los requisitos. El monto del anticipo en efectivo que puede recibir cada mes se calcula en función de una serie de factores y no está determinado por el valor de los beneficios, créditos, programas, incentivos o ahorros, servicios, reembolsos o descuentos, promociones, beneficios, ahorros u otros programas para los que pueda reunir los requisitos y en los que desee solicitar o participar. Usted será responsable de reembolsar el anticipo según el calendario de amortización de dicho anticipo establecido en la orden del programa. En caso de que este Acuerdo se rescinda o cancele antes de que finalice el plazo, usted será responsable de reembolsar la totalidad de cada anticipo en un plazo de 30 días a partir de la cancelación.
5. Plazo y terminación.
5.1 Plazo. Para cada pedido del programa, el»Plazo de pedido del programa» comenzará a partir de la fecha de entrada en vigor establecida en dicha Orden del Programa y, a menos que se rescinda antes según lo establecido en este documento, (i) continuará durante el período inicial especificado en la Orden del Programa (la»Plazo inicial del pedido del programa») y (ii) tras el plazo inicial del pedido del programa, se renovarán automáticamente por períodos sucesivos adicionales de un año cada uno sin que se aplique ninguna promoción o incentivo al plazo inicial del pedido del programa (cada uno, un»Plazo de la orden de renovación») a menos que una de las partes notifique a la otra parte su intención de no renovar a más tardar treinta (30) días antes del vencimiento del plazo inicial del pedido del programa o del plazo de renovación del pedido del programa de renovación vigente en ese momento, según corresponda. El presente Acuerdo entrará en vigor en la fecha de entrada en vigor establecida en el primer pedido del programa y, a menos que se rescinda antes de lo dispuesto en el presente documento, durará hasta el vencimiento de todos los términos del pedido del programa (los»Plazo»).
5.2 Cambios. En cualquier momento durante el período de vigencia, Aidaly puede ajustar sus tarifas y anticipos en función de los cambios en los beneficios futuros estimados o en los ahorros objetivo. Si decide no seguir utilizando los Servicios una vez que el cambio entre en vigor, su derecho a utilizar los Servicios finalizará y tendrá que pagar las comisiones de plataforma y las tarifas adicionales en las que haya incurrido, así como cualquier anticipo según las condiciones de cada pedido del programa original.
5.3 Terminación por incumplimiento. Cada una de las partes tendrá derecho a rescindir el presente Acuerdo si la otra parte lo incumple y no subsana dicho incumplimiento en un plazo de 10 días hábiles a partir de la notificación por escrito.
5.4 Política de cancelación. (a) Puede cancelar cualquier pedido del programa tal como se describe en este documento, pero deberá pagar la totalidad del importe de cualquier anticipo proporcionado en dicho pedido en un plazo de 30 días a partir de la cancelación. Si cancela una orden del programa hasta cinco (5) días después de que Aidaly le notifique el inicio del proceso de solicitud, acepta pagar las tarifas de plataforma y las tarifas adicionales incurridas durante el mes de la cancelación. Si cancela después de ese plazo, acepta pagar la totalidad de las tarifas de la plataforma y las tarifas adicionales tal como se establece en su pedido del programa.
5.5 Remedios adicionales. Sin perjuicio de otros recursos disponibles, Aidaly se reserva el derecho de suspender o inhabilitar el acceso a los Servicios por parte de usted o de sus Usuarios Autorizados si algún importe indiscutible pagadero en virtud del presente Acuerdo se atrasa más de 30 días. Aidaly también se reserva el derecho de suspender o deshabilitar el acceso a los Servicios si Aidaly determina (a su entera discreción) que: (1) su uso de los Servicios o el de cualquier Usuario autorizado interrumpe, perjudica o representa un riesgo para la seguridad, o puede causar daño, en cada caso, a Aidaly, a los Servicios o a cualquier tercero; o (2) usted o cualquier Usuario autorizado ha utilizado o está utilizando los Servicios en violación de esto Acuerdo; o (3) tener la intención de cometer abuso, fraude o delito grave.
5.6 Efecto de la terminación. Al expirar o rescindir este Acuerdo, su derecho (y el de sus Usuarios autorizados) a acceder y utilizar los Servicios finalizará automáticamente. Aidaly no será responsable de ningún costo, pérdida, daño o responsabilidad que surja o esté relacionado con el ejercicio por parte de Aidaly de sus derechos de rescisión en virtud del presente Acuerdo. Cualquier obligación de pago a partir del vencimiento o la rescisión permanecerá en vigor. Las obligaciones y disposiciones de las secciones 2.3, 3, 4, 5 y de las secciones 6 a 13 (inclusive) seguirán vigentes tras el vencimiento o la rescisión de este Acuerdo.
6. Confidencialidad.
6.1 Generalidades. Cada una de las partes entiende que la otra parte puede necesitar divulgar cierta información no pública relacionada con la actividad empresarial de la parte reveladora que esté marcada o identificada como «confidencial» en el momento de la divulgación, o que se describa en este Acuerdo como confidencial (»Información confidencial») en relación con el uso y/o el rendimiento de los Servicios. Los datos del cliente son su información confidencial. La información confidencial de Aidaly incluye las partes no públicas de los Servicios y cualquier documentación relacionada e información de precios de Aidaly. Durante la vigencia de este Acuerdo y durante los tres (3) años siguientes, cada parte se compromete a tomar las precauciones razonables para proteger la información confidencial de la parte divulgadora de la divulgación no autorizada, a no utilizar dicha información confidencial excepto cuando esté autorizada o sea necesaria para cumplir con sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo y a no divulgar (sin la autorización previa de la parte divulgadora, incluida cualquier autorización de este tipo otorgada en virtud del presente Acuerdo) a ningún tercero dicha información confidencial (excepto cuando sea necesaria para conocerla) a la los empleados, consultores y proveedores de servicios de la parte receptora que estén sujetos a obligaciones de confidencialidad que protejan al menos la información confidencial de la parte divulgadora (como en este Acuerdo), o según lo permita específicamente este Acuerdo. La información confidencial no incluye ninguna información que la parte receptora pueda mostrar: (1) sin culpa de la parte receptora, está o pasa a estar generalmente disponible para el público, (2) estaba en su poder o era conocida antes de recibirla de la parte divulgadora, (3) fue revelada legítimamente sin restricciones por un tercero, o (4) se desarrolló de forma independiente sin el uso de ninguna información confidencial de la parte divulgadora. Para evitar cualquier duda, la información confidencial no incluye ninguna información sobre el tratamiento de beneficios o la estructura de beneficios de ninguna transacción. La parte receptora puede divulgar información confidencial si la divulgación es necesaria para cumplir con una orden judicial o citación válida (en cuyo caso la parte receptora, a menos que lo prohíba la ley o un proceso legal, notificará de inmediato a la parte divulgadora y cooperará con la parte divulgadora si la parte divulgadora decide impugnar el requisito de divulgación, buscar un tratamiento confidencial de la información que se divulgará o limitar la naturaleza o el alcance de la información que se divulgará). Previa solicitud tras la rescisión de este Acuerdo, la parte receptora devolverá sin demora a la parte divulgadora o destruirá todas las copias de la información confidencial de la parte divulgadora que esté en su poder o control, excepto que la parte receptora pueda conservar una copia de la información confidencial de la parte divulgadora para supervisar su cumplimiento en virtud de este Acuerdo y cumplir con los requisitos reglamentarios aplicables. Para mayor claridad, Aidaly puede conservar cualquier información anónima o datos analíticos generados con los datos del cliente.
6.2 Consentimiento. Para usar o divulgar los datos del cliente. No podemos divulgar su información a terceros ni utilizarla para fines distintos a los descritos en este Acuerdo, a menos que dicha divulgación o uso estén autorizados por la ley o que usted dé su consentimiento para dicha divulgación o uso.
6.3 Divulgación de información médica y financiera fuera de los EE. UU. Durante la prestación de los servicios que le presta en virtud del presente Acuerdo, Aidaly puede contratar a uno o más contratistas independientes para que ayuden a Aidaly a prestar dichos servicios y a realizar cualquier función administrativa, administrativa o analítica relacionada con los mismos.
Además, al aceptar el acuerdo de servicio y la política de privacidad de Aidaly, usted entiende que permite a los pagadores o proveedores conocidos divulgar toda la información de pago, contratación y utilización a Aidaly Corporation, Aidaly Care Services, Aidaly Care MSO o firmas afiliadas del miembro de Medicaid que sería el destinatario de la atención, incluidos los datos sobre ciertas afecciones, como el VIH/SIDA, la salud mental, el abuso de alcohol y sustancias, y cualquier otro dato protegido. Por la presente, usted autoriza a Aidaly Corporation, Aidaly Care Services, Aidaly Care MSO o firmas afiliadas a mantener correspondencia y abogar en su nombre con impunidad.
7. Propiedad.
7.1 Propiedad intelectual de Aidaly. En lo que respecta a Aidaly y usted, Aidaly es propietaria de todos los derechos, títulos e intereses en todo el mundo sobre los Servicios, los datos de uso y los datos analíticos, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los mismos. A los efectos del presente Acuerdo,»Derechos de propiedad intelectual» se refiere a los derechos de patente (incluidas las solicitudes y divulgaciones de patentes), las marcas comerciales, los derechos de autor, los secretos comerciales, los conocimientos técnicos y cualquier otro derecho de propiedad intelectual reconocido en cualquier país o jurisdicción del mundo.
7.2 Comentarios. Si proporciona alguna idea, sugerencia o recomendación con respecto a los Servicios (»Retroalimentación»), Aidaly podrá usar, divulgar, reproducir, licenciar o distribuir de otro modo y explotar dichos Comentarios como mejor le parezca, sin compromiso ni restricción de ningún tipo. Al enviar comentarios, concedes a Aidaly una licencia mundial, perpetua, irrevocable, totalmente pagada, libre de regalías y no exclusiva para usar y explotar dichos comentarios de cualquier manera.
7.3 Datos de uso. Usted reconoce y acepta que Aidaly puede generar datos con respecto al uso y el rendimiento de los Servicios («Datos de uso») y puede retener y utilizar dichos datos de uso para sus fines comerciales internos, como desarrollar y mejorar los productos y servicios de Aidaly (incluidos los Servicios).
7.4 Datos analíticos. Usted reconoce y acepta que Aidaly puede utilizar los datos de uso y los datos del cliente para crear análisis, estadísticas, puntos de referencia u otros datos agregados y trabajos derivados.
8. SIN GARANTÍA.
LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN «TAL CUAL», SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO. AIDALY RENUNCIA A CUALQUIER GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN, ASÍ COMO CUALQUIER GARANTÍA QUE SURJA EN EL CURSO DE LA NEGOCIACIÓN O EL USO COMERCIAL. NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, YA SEA ORAL O ESCRITO, OBTENIDO DE AIDALY O DE CUALQUIER OTRO LUGAR CONSTITUIRÁ UNA GARANTÍA QUE NO ESTÉ EXPRESAMENTE ESTIPULADA EN ESTE ACUERDO. AIDaly RECHAZA CUALQUIER GARANTÍA DE QUE LOS SERVICIOS ESTÉN LIBRES DE ERRORES O ININTERRUMPIDOS O DE QUE SE CORRIJAN TODOS LOS ERRORES. Usted asume la responsabilidad exclusiva por los resultados obtenidos del uso de los Servicios y por las conclusiones extraídas de dicho uso. Aidaly no será responsable de ninguna reclamación, pérdida o daño causado por errores u omisiones en los datos del cliente o por los resultados obtenidos por los Servicios basándose en los datos del cliente.
9. Limitación de responsabilidad.
EN NINGÚN CASO AIDALY SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO ESPECIAL, INCIDENTAL, EJEMPLAR, PUNITIVO O CONSECUENTE, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE BENEFICIOS O PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, NI DE LOS COSTES DE ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS SUSTITUTOS, PREVISIBLES O NO, QUE SURJAN DE ESTE ACUERDO O DEL USO O LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS, INDEPENDIENTEMENTE DE QUE DICHA RESPONSABILIDAD SURJA DE UNA RECLAMACIÓN BASADA EN UN CONTRATO, UNA GARANTÍA O UN AGRAVIO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), LA RESPONSABILIDAD DEL PRODUCTO O DE OTRO TIPO, Y SI Aidaly HA SIDO INFORMADA O NO DE LA POSIBILIDAD DE DICHA PÉRDIDA O DAÑO. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE AIDALY DERIVADA DEL PRESENTE CONTRATO, SEA CUAL FUERE LA CAUSA DE LA ACCIÓN Y DE TODAS LAS HIPÓTESIS DE RESPONSABILIDAD, NO SUPERARÁ LOS IMPORTES QUE USTED HAYA PAGADO A AIDALY POR LOS SERVICIOS DURANTE EL PERÍODO DE 12 MESES ANTERIOR A LA PRIMERA RECLAMACIÓN DE RESPONSABILIDAD EN VIRTUD DEL PRESENTE DOCUMENTO. Las partes acuerdan que las limitaciones y exclusiones contenidas en esta Sección 9 y en otras partes de este Acuerdo sobrevivirán y se aplicarán incluso si se determina que algún recurso exclusivo especificado en este Acuerdo no ha cumplido su propósito esencial.
10. Usuarios finales del gobierno de EE. UU.
Los Servicios son «software informático comercial» y «documentación de software informático comercial», respectivamente, tal como se utilizan dichos términos en FAR 12.212 y DFARS 227.7202. Si el acceso a los Servicios lo adquiere el Gobierno de los EE. UU. o en su nombre, según lo dispuesto en FAR 12.212 y DFARS 227.7202-1 a 227.7202-4, según corresponda, los derechos del Gobierno de los Estados Unidos sobre los Servicios serán únicamente los especificados en este Acuerdo.
11. Indemnización.
Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Aidaly y a sus licenciantes, proveedores, vendedores, socios y entidades afiliadas, y a cada uno de sus respectivos funcionarios, directores, miembros, empleados, consultores, empleados contratados, representantes y agentes, de cualquier reclamación, responsabilidad, daño (real y consecuente), pérdida y gasto (incluidos los honorarios de los abogados) que surjan o estén relacionados de alguna manera con cualquier reclamación relacionada con (a) su violación de esto Acuerdo, (b) cualquier gravamen de terceros sobre su cuenta y (c) su uso de los Servicios en cualquier forma incompatible con este Acuerdo.
12. Fuerza mayor.
Aidaly no incumplirá este Acuerdo si su cumplimiento se ve impedido o retrasado por circunstancias que escapen a su control razonable, incluidos, entre otros, casos fortuitos, inclemencias meteorológicas, inundaciones, rayos o incendios, huelgas u otros conflictos laborales o acciones industriales, actos u omisiones del gobierno u otra autoridad competente, terrorismo, guerra, disturbios o conmoción civil, pandemia, falta de suministro o corte de energía, piratas informáticos, virus, interrupciones en la transmisión, o interrupción de los servicios de telecomunicaciones.
13. General.
Este Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del estado de California, sin tener en cuenta ni aplicar las normas o principios sobre conflictos de leyes. No se aplicará la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Cualquier controversia o reclamación relacionada con el Acuerdo se resolverá mediante arbitraje en San Francisco, California, de conformidad con el Reglamento de Arbitraje Simplificado de JAMS. Los árbitros podrán conceder las costas y los honorarios de los abogados a la parte vencedora, y la sentencia sobre cualquier laudo dictado por los árbitros podrá dictarse en cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre la materia. No podrá ceder ni transferir este Acuerdo ni ninguno de los derechos que se le concedan en virtud del mismo, de pleno derecho o de otro modo, sin el consentimiento previo por escrito de Aidaly, y cualquier intento que haga de hacerlo sin dicho consentimiento será nulo. Aidaly puede ceder libremente este Acuerdo. Salvo que se establezca expresamente en este Acuerdo, el ejercicio por cualquiera de las partes de cualquiera de sus recursos en virtud del presente Acuerdo se realizará sin perjuicio de sus demás recursos en virtud del presente Acuerdo o de otro modo. Todas las notificaciones o aprobaciones exigidas o permitidas en virtud del presente Acuerdo se harán por escrito y se entregarán por correo electrónico confirmado, mediante un servicio de entrega al día siguiente o por correo certificado, y en cada caso se considerarán entregadas en el momento de su recepción. Todas las notificaciones o aprobaciones se enviarán a las direcciones que figuran en la orden del programa correspondiente o a cualquier otra dirección que una de las partes especifique a la otra de conformidad con esta sección. El hecho de que cualquiera de las partes no haga cumplir alguna de las disposiciones de este Acuerdo no constituirá una renuncia a la aplicación futura de esa o de cualquier otra disposición. Cualquier renuncia, modificación o enmienda de cualquier disposición de este Acuerdo entrará en vigor únicamente si se hace por escrito y está firmada por representantes autorizados de ambas partes. Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inaplicable o inválida, dicha disposición se aplicará en la mayor medida posible y las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto. Este Acuerdo, junto con las Órdenes del Programa, es el entendimiento y el acuerdo completos y exclusivos entre las partes con respecto a su objeto, y reemplaza todos y cada uno de los acuerdos, propuestas, entendimientos o comunicaciones anteriores o contemporáneos entre las partes, orales o escritos, en relación con su objeto, a menos que usted y Aidaly hayan celebrado un acuerdo por separado que rija el uso de los Servicios. Aidaly rechaza cualquier término o condición contenido en cualquier orden de compra u otro documento de pedido que sea inconsistente con o adicional a los términos y condiciones de este Acuerdo y se considerará nulo. Las partes de este Acuerdo son contratistas independientes y este Acuerdo no establecerá ninguna relación de asociación, empresa conjunta, empleo, franquicia o agencia entre las partes. Ninguna de las partes tendrá la facultad de obligar a la otra ni de contraer obligaciones en nombre de la otra sin el consentimiento previo por escrito de la otra.
14. Información de contacto.
Si tiene alguna pregunta sobre este Acuerdo, puede ponerse en contacto con Aidaly en support@aidaly.com.
Anexo A
Anexo sobre procesamiento de datos
Este anexo sobre procesamiento de datos (»DPA») forma parte del Acuerdo de servicios adjunto (el»Acuerdo») entre vosotros (»Cliente») y Aidaly.
1. Objeto y duración.
1.1 Asunto. Esta DPA refleja el compromiso de las partes de cumplir con las leyes de protección de datos relativas al procesamiento de los datos personales de los clientes en relación con el cumplimiento por parte de Aidaly de sus obligaciones en virtud del Acuerdo. Todos los términos en mayúscula que no estén definidos expresamente en esta DPA tendrán el significado que se les asigna en el Acuerdo. Si, y en la medida en que, el lenguaje de esta DPA entre en conflicto con el Acuerdo, prevalecerá esta DPA.
1.2 Duración y supervivencia. Esta DPA pasará a ser legalmente vinculante a partir de la fecha de entrada en vigor del Acuerdo. Aidaly procesará los datos personales del cliente hasta que la relación finalice según lo especificado en el Acuerdo. Las obligaciones de Aidaly y los derechos del Cliente en virtud de esta DPA seguirán en vigor mientras Aidaly procese los datos personales del cliente.
2. Definiciones.
2.1 «Datos personales del cliente» se refiere a los datos personales procesados por Aidaly en nombre del Cliente.
2.2 «Leyes de protección de datos» se refiere a todas las leyes, normas y reglamentos aplicables en materia de privacidad, protección de datos y ciberseguridad a los que están sujetos los Datos personales del cliente.
2.3 «Datos personales» tendrá el significado asignado a los términos «datos personales» y/o «información personal» en virtud de las Leyes de Protección de Datos.
2.4 «Proceso» o «Procesamiento» se refiere a cualquier operación o conjunto de operaciones que se realice con datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea por medios automatizados o no, como la recopilación, el registro, la organización, la estructuración, el almacenamiento, la adaptación o la alteración, la recuperación, la consulta, el uso, la divulgación mediante transmisión, difusión o puesta a disposición, alineación o combinación, restricción, borrado o destrucción.
2,5 «Incidente (s) de seguridad» se refiere a la violación de la seguridad que conduce a la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso accidental o ilegal a los datos personales del cliente atribuible a Aidaly.
2,6 «Servicios» se refiere a todos y cada uno de los servicios que Aidaly presta en virtud del Acuerdo, incluso a través de entidades afiliadas y proveedores de servicios externos.
2.7 «Terceros» se refiere a los contratistas, agentes, vendedores y proveedores de servicios externos autorizados de Aidaly (es decir, subprocesadores) que procesan los datos personales de los clientes.
3. Uso y procesamiento de datos.
3.1 Procesamiento de los datos personales del cliente. Aidaly y sus terceros procesarán los datos personales de los clientes únicamente según lo autoricen específicamente esta DPA, el Acuerdo o cualquier pedido de programa aplicable.
3.2 Autorización para usar a terceros. En la medida necesaria para cumplir con las obligaciones contractuales de Aidaly en virtud del Acuerdo, el Cliente autoriza a (i) Aidaly a contratar a terceros y (ii) a terceros a contratar subprocesadores.
3.3 Cumplimiento de Aidaly y de terceros. Aidaly se compromete a celebrar un acuerdo por escrito con terceros en relación con el procesamiento de los datos personales de los clientes por parte de dichos terceros, que imponga a dichos terceros requisitos de protección y seguridad de los datos personales de los clientes.
3.4 Consultas y solicitudes de datos personales. Cuando lo exijan las leyes de protección de datos, Aidaly se compromete a prestar una asistencia razonable y a cumplir las instrucciones razonables del Cliente en relación con cualquier solicitud de personas que ejerzan sus derechos sobre los datos personales del cliente que se les concedan en virtud de las leyes de protección de datos (por ejemplo, el acceso, la rectificación, la eliminación, la portabilidad de los datos, etc.). Si se envía una solicitud directamente a Aidaly, Aidaly se lo notificará al Cliente sin demora indebida.
3.5 Prohibida la venta de datos personales del cliente. Aidaly no venderá los datos personales de los clientes tal como define el término «vender» en la CCPA. Aidaly no divulgará ni transferirá los datos personales de los clientes a terceros u otras partes, lo que constituiría una «venta», tal como define el término en la CCPA.
3.6 Evaluación del impacto de la protección de datos y consulta previa. Cuando lo exijan las leyes de protección de datos, Aidaly se compromete a prestarle una asistencia razonable por cuenta del Cliente cuando, a su juicio, el tipo de procesamiento realizado por Aidaly requiera una evaluación del impacto en materia de protección de datos y/o una consulta previa con las autoridades de protección de datos pertinentes.
3.7 Cumplimiento demostrable. Aidaly se compromete a proporcionar la información que sea razonablemente necesaria para demostrar el cumplimiento de esta DPA previa solicitud razonable.
3.8 Programa de seguridad de la información. Aidaly se compromete a implementar medidas técnicas y organizativas razonables desde el punto de vista comercial diseñadas para proteger los datos personales de los clientes de conformidad con las leyes de protección de datos.
3.9 Incidentes de seguridad. Al confirmar la existencia de un incidente de seguridad, Aidaly se compromete a enviar una notificación por escrito sin demora indebida y dentro del plazo requerido por las leyes de protección de datos. Siempre que sea posible, dicha notificación incluirá todos los detalles disponibles que exigen las leyes de protección de datos para que el Cliente cumpla con sus propias obligaciones de notificación a las autoridades reguladoras o a las personas afectadas por el incidente de seguridad.
3.10 Auditorías. Cuando las leyes de protección de datos otorguen al cliente un derecho de auditoría, el cliente (o su representante designado) podrá, como máximo una vez al año, llevar a cabo una auditoría del procesamiento de los datos personales de los clientes por parte de Aidaly haciendo que Aidaly complete un cuestionario de protección de datos de una longitud razonable. Cualquier auditoría de este tipo estará sujeta a los términos y directrices de seguridad y confidencialidad de Aidaly.
3.11 Eliminación de datos. Al expirar o rescindir el Acuerdo, Aidaly, previa solicitud del Cliente, eliminará o devolverá todos los datos personales del cliente (excluyendo cualquier copia de seguridad o de archivo que se eliminará de acuerdo con el programa de retención de datos de Aidaly), excepto cuando sea necesario para controlar el cumplimiento de las disposiciones contractuales vigentes, o cuando Aidaly deba conservar copias en virtud de las leyes o requisitos reglamentarios aplicables, en cuyo caso Aidaly aislará y protegerá esos datos personales del cliente de cualquier procesamiento posterior, excepto en la medida en que lo exija leyes aplicables.
4. Detalles de procesamiento.
Asunto: El objeto del procesamiento son los Servicios de conformidad con el Acuerdo. Duración: El procesamiento continuará hasta el vencimiento o la rescisión del Acuerdo.
Categorías de sujetos de datos: sujetos de datos cuyos datos personales se procesarán de conformidad con el Acuerdo.
Naturaleza y propósito del procesamiento: El propósito del procesamiento de los datos personales del cliente por parte de Aidaly es la prestación de los Servicios.
Tipos de datos personales del cliente: datos personales del cliente que se procesan de conformidad con el Acuerdo.
LEA DETENIDAMENTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTES DE ACCEDER O UTILIZAR LOS SERVICIOS (QUE SE DEFINEN A CONTINUACIÓN).
Aidaly, Corp. y sus filiales (en conjunto, «Aidaly») están dispuestas a proporcionarle los Servicios únicamente con la condición de que acepte todos los términos contenidos en este Acuerdo de servicios (el «Acuerdo»). Al ejecutar de común acuerdo una o más órdenes del programa con Aidaly o al acceder o utilizar los Servicios, usted indica que entiende este Acuerdo y acepta todos sus términos. Si acepta los términos de este Acuerdo en nombre de una empresa u otra entidad legal, declara y garantiza que tiene la autoridad para obligar a esa empresa u otra entidad legal a cumplir los términos de este Acuerdo y, en tal caso, «usted» y «su» se referirán a esa empresa u otra entidad legal. Si no acepta todos los términos de este Acuerdo, no debe aceptar este Acuerdo y no podrá utilizar los Servicios.
1. Definiciones.
»Acuerdo» se refiere a este Acuerdo de servicios, junto con el Anexo de procesamiento de datos adjunto como Anexo A.
»Datos del cliente» se refiere a todos y cada uno de los datos proporcionados y utilizados por usted en relación con los Servicios.
»Valor estimado del servicio» se refiere a la estimación oficial de Aidaly del valor total de los beneficios, créditos o programas y otros beneficios o ahorros que recibirá de cualquier programa ofrecido por Aidaly una vez completado el proceso de calificación.
»Programa» se refiere a los beneficios, créditos o programas y otros programas y servicios de incentivos o ahorros en los que esté inscrito como parte de los Servicios.
»Avance del programa» se refiere a un anticipo en efectivo que Aidaly puede proporcionarle en función de una serie de factores, incluido su cumplimiento del proceso de suscripción de Aidaly y las estimaciones de los beneficios futuros que recibirá con respecto a dicho Programa al utilizar los Servicios.
»Orden del programa» se refiere a cada calendario de pedidos que se le presente durante el proceso de calificación o el ciclo de ventas de cada Programa a través de los Servicios, o la factura o la confirmación de pedido/pago que se le proporcione en el momento de cada renovación de dicho Programa, según corresponda.
»Proceso de calificación» se refiere al proceso de revisión y calificación que llevamos a cabo para determinar su elegibilidad para solicitar beneficios, créditos o programas y otros incentivos y/o programas de ahorro o servicios financieros en relación con un Programa, y para calcular el valor estimado del servicio.
»Servicios» se refiere a la plataforma de análisis y servicios basada en la nube de Aidaly, así como el tiempo dedicado al personal de Aidaly que lo ayuda a revisar y solicitar beneficios, créditos o programas y otros programas y servicios de incentivos o ahorros.
2. Servicios.
2.1 Servicios. Sujeto a su cumplimiento de los términos y condiciones de este Acuerdo, durante el Plazo (tal como se define a continuación): (i) Aidaly le proporcionará los Servicios y podrá acceder a los Servicios y utilizarlos únicamente para sus fines comerciales internos dentro de los límites de uso especificados para cada pedido del programa aplicable; y (ii) Aidaly pondrá a su disposición sin costo adicional el soporte estándar que está generalmente disponible para los suscriptores de pago, de acuerdo con Aidaly de las mismas políticas, ya que pueden modificarse o complementarse de vez en cuando.
2.2 Usuarios autorizados. Solo podrán acceder a los Servicios y utilizarlos sus empleados y contratistas independientes, quienes solo podrán acceder a los Servicios y usarlos con el único propósito de desempeñar sus funciones laborales o prestar servicios (según corresponda) para usted (»Usuarios autorizados»). Las credenciales de inicio de sesión de cada usuario autorizado son para una sola persona y no pueden ser compartidas ni utilizadas por más de una persona. Usted es responsable de todas las acciones que se realicen en la cuenta de un usuario autorizado, independientemente de que el usuario autorizado haya tomado o autorizado dicha acción o no. De vez en cuando, puedes reemplazar a un usuario autorizado que ya no necesite usar los Servicios notificando a Aidaly el cambio solicitado (en cuyo caso se establecerán nuevas credenciales de inicio de sesión).
2.3 Restricciones. Usted, en su nombre y el de sus Usuarios autorizados, acepta no: (1) copiar, modificar, alterar, descompilar o aplicar ingeniería inversa a los Servicios (incluidas las prácticas comerciales, el código fuente, el código objeto y la estructura y los algoritmos subyacentes de los mismos); (2) revender o poner los Servicios a disposición de terceros; (3) utilizar los Servicios directa o indirectamente para apoyar cualquier actividad que sea ilegal o que viole los derechos de propiedad de otros; (4)) interferir o interrumpir los Servicios o intentar acceder a cualquier sistema o red que se conecte para ello (excepto cuando sea necesario para acceder y utilizar los Servicios); (5) desactivar, deteriorar o eludir cualquier medida de seguridad o autenticación de los Servicios; (6) utilizar los Servicios o sus resultados para entrenar, calibrar o validar, total o parcialmente, cualquier otro sistema, programa o plataforma, o para la evaluación comparativa, el desarrollo de software u otros fines competitivos; o (7) permitir que terceros realicen cualquiera de las acciones anteriores. Usted es responsable del uso de los Servicios por parte de sus Usuarios Autorizados y de su cumplimiento de este Acuerdo, y acepta que cualquier incumplimiento de esta disposición provocaría un daño irreparable a Aidaly.
2.4 Sus responsabilidades. Usted es responsable de proporcionar a Aidaly información precisa y completa. Como parte de los Servicios, Aidaly puede sugerirle beneficios, créditos, programas, incentivos o ahorros, servicios, reembolsos o reembolsos, programas de incentivos, promociones, beneficios, ahorros u otros programas para los que pueda reunir los requisitos y en los que desee solicitar o participar. Usted reconoce y acepta que es su decisión, a su entera discreción, solicitar o participar en cualquiera de dichos programas, y que es el único responsable de cualquier impacto que su solicitud o participación en dichos Programas pueda tener en su empresa, empleados, clientes o socios. Debe cooperar con Aidaly y seguir las instrucciones proporcionadas por Aidaly para aprovechar cualquiera de las ventajas anteriores y participar de buena fe en los procesos necesarios para obtener los créditos, ahorros y otros beneficios que se le hayan identificado. De lo contrario, se anulará la garantía de ahorro o garantía de ahorro de Aidaly que pueda aplicarse a su pedido del programa. Aidaly se reserva el criterio exclusivo de determinar si usted ha participado de buena fe en alguno de los procesos antes mencionados. También debe presentar sus declaraciones y formularios de beneficios completos y revisados de forma independiente en o antes de las fechas límite de presentación aplicables a su empresa. Aidaly no se hace responsable de que no recibas una deducción, crédito, descuento (incluido el hecho de que no hayas podido identificar al remitente durante el proceso de registro), tarifa promocional o reembolso debido a que no cumplas con los requisitos anteriores o a que hayas presentado las prestaciones de forma tardía o incompleta, y cualquier incumplimiento de este tipo no te exime de tus obligaciones de pago con Aidaly. Si decide extender la fecha límite de presentación de sus beneficios, seguirá estando obligado a reembolsar cualquier anticipo del programa según el cronograma establecido en la orden del programa correspondiente, independientemente de cuándo reciba los créditos u otros beneficios del Programa correspondiente. Cualquier información o documentación que se le proporcione para un programa de crédito de beneficios solo se utilizará para establecer dichos créditos de beneficios en una declaración original de ingresos y beneficios presentada oportunamente, y no se debe utilizar para solicitar un reembolso o crédito en una declaración enmendada.
Cualquier consejo u orientación brindado por o en nombre de Aidaly en relación con los Servicios o un Programa en particular se brinda únicamente con fines informativos y nada de lo que brinde Aidaly debe interpretarse como asesoramiento de salud, financiero, legal, contable o de seguros. Debe consultar a su abogado, contador o profesional de seguros si necesita este tipo de asesoramiento.
3. Datos del cliente.
3.1 Datos del cliente. Entre usted y Aidaly, usted es propietario de todos los derechos, títulos e intereses sobre sus datos de cliente. Por la presente, concedes a Aidaly una licencia no exclusiva para acceder, procesar, usar, copiar, modificar y crear obras derivadas basadas en tus datos de cliente y distribuirlos con el fin de: (a) proporcionarte los Servicios, incluso a través de entidades afiliadas y proveedores de servicios externos, a ti y a tus usuarios autorizados, y (b) crear datos de análisis (según se definen a continuación). Usted es el único responsable del contenido de sus datos de cliente. Usted declara y garantiza que (1) tiene y seguirá teniendo, durante la vigencia de este Acuerdo, todos los derechos, la autoridad y las licencias necesarios para el acceso y el uso de sus Datos de cliente tal como se contempla en este Acuerdo y del software y los sistemas en los que nos ha solicitado que prestemos servicios; y (2) el uso de los Datos del cliente por parte de Aidaly de conformidad con este Acuerdo no infringirá ninguna ley o reglamento aplicable ni provocará el incumplimiento de ningún acuerdo u obligación entre usted y cualquier tercero. El Anexo de procesamiento de datos expuesto en el Anexo A se incorpora aquí como referencia.
3.2 Seguridad; copia de seguridad. Aidaly mantendrá (y exigirá a sus proveedores de servicios externos que mantengan) medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas razonables destinadas a proteger los datos del cliente contra la pérdida accidental y el acceso o la divulgación no autorizados, de conformidad con las normas industriales aplicables. Aidaly seguirá sus procedimientos estándar de archivado de los datos de los clientes. En caso de pérdida o corrupción de los datos del cliente, Aidaly hará todo lo posible desde el punto de vista comercial para restaurar los datos del cliente perdidos o dañados a partir de la última copia de seguridad de dichos datos del cliente mantenida por Aidaly. Aidaly no será responsable de ninguna pérdida, destrucción, alteración, divulgación no autorizada o corrupción de los datos del cliente causada por usted o por cualquier usuario autorizado o tercero. LOS ESFUERZOS DE AIDALY POR RESTAURAR LOS DATOS DE LOS CLIENTES PERDIDOS O DAÑADOS DE CONFORMIDAD CON ESTA SECCIÓN 3.2 CONSTITUIRÁN LA ÚNICA RESPONSABILIDAD DE AIDALY Y SU ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO EN CASO DE PÉRDIDA O CORRUPCIÓN DE LOS DATOS DE LOS CLIENTES EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS.
4. Tarifas y pago.
4.1 Tarifas. Usted pagará las tarifas y los cargos indicados en cada pedido del programa por el uso de los Servicios con respecto a cada Programa (»Tarifas de plataforma»). La tarifa del programa para cada programa se especificará en el pedido del programa correspondiente y se pagará y cobrará al principio de cada mes (o según se especifique de otro modo en el pedido del programa) durante el plazo del pedido del programa correspondiente (definido a continuación). La orden del programa también puede incluir tarifas de éxito o tarifas adicionales por los servicios adicionales prestados durante el período de vigencia (»Tarifas suplementarias»).
4.2 Condiciones de pago. A menos que se especifique lo contrario en la orden del programa, usted acepta pagar todas las tarifas del programa con tarjeta de crédito/débito o mediante transferencia bancaria (ACH/transferencia bancaria). Si nos ha proporcionado los detalles de una tarjeta de crédito o débito, cargaremos a esa tarjeta de crédito o débito al principio de cada mes (o según lo especificado en su pedido del programa) durante el período de vigencia, las tarifas del programa y la parte adeudada en concepto de cualquier tarifa adicional aplicable. Si le emitimos una factura, todas las facturas se pagarán según lo especificado en la sección Condiciones de pago de la orden del programa correspondiente (o si no se especifica así, en un plazo de treinta (30) días a partir de la emisión). Todos los importes se indican y se pagarán en dólares estadounidenses y no incluyen beneficios, derechos, gravámenes, tarifas ni otros cargos gubernamentales (en conjunto,»beneficios»). Eres responsable del pago de todos los beneficios y de cualquier interés o penalización relacionados que se deriven de cualquier pago que nos hayas hecho, excepto los beneficios basados en los ingresos netos de Aidaly. Todos los importes vencidos generarán intereses a una tasa del 1% mensual o la tasa máxima permitida por la ley, la que sea menor. Salvo que se establezca expresamente en este Acuerdo, todos los pagos, una vez efectuados, no son reembolsables. Además, usted se compromete a pagar o reembolsar cualquier gasto (incluidos los honorarios de abogado) en que incurra Aidaly para cobrarle los pagos atrasados (incluidas las tasas del programa, las tarifas suplementarias y los anticipos del programa).
4.3 Estimaciones preliminares no vinculantes. Al inscribirte en un programa, Aidaly puede presentarte una estimación preliminar o un objetivo de los créditos, reembolsos, beneficios de ahorro y cualquier anticipo en efectivo para el que puedas reunir los requisitos. Estas estimaciones no son vinculantes y están sujetas a revisión una vez finalizado el proceso de calificación. Si las estimaciones finales de Aidaly sobre el valor estimado del servicio y el anticipo del programa una vez finalizado el proceso de calificación son diferentes de la estimación preliminar proporcionada por Aidaly, puede cancelar su pedido del programa en un plazo de cinco (5) días después de que le notifiquemos las estimaciones revisadas y no se le cobrará ninguna tarifa de cancelación. Si Aidaly determina que usted no es elegible para ciertos programas, créditos, reembolsos, beneficios o ahorros como resultado del proceso de calificación, Aidaly puede rescindir la orden del programa.
4.4 Cálculo y conciliación de tarifas. La tarifa de plataforma de cada «programa» se calculará como el valor estimado del servicio necesario para completar el proceso de calificación y participar en un programa, tal como se indica en el pedido del programa que se le haya proporcionado. La tarifa de plataforma calculada para cada programa se especificará en el orden del programa correspondiente (el»Plataforma Cuota»). Al formalizar un pedido de programa para un programa, aceptas pagar las tarifas de plataforma en función del tiempo y el esfuerzo estimados determinados durante el proceso de calificación. La orden del programa de cada programa puede especificar eventos de conciliación adicionales (»Evento de reconciliación»), además de los siguientes, que desencadenan el siguiente proceso de reconciliación. Cuando se produzca un evento de reconciliación, Aidaly calculará un nuevo valor del programa. En la mayoría de los programas, se considerará un evento de conciliación cuando su elegibilidad o los criterios de elegibilidad hayan cambiado. Sin perjuicio de cualquier otra disposición de este Acuerdo: (i) cualquier ajuste o denegación de beneficios, créditos o programas u otros incentivos y/o programas y servicios de ahorro por parte de cualquier organismo gubernamental o regulador no constituirá un evento de conciliación; (ii) no se producirá ningún evento de conciliación con respecto a ningún programa después de la fecha en que comience a recibir los beneficios financieros de un programa; y (iii) en ningún caso tendrá derecho a un reembolso total o parcial de ningún Tarifas de plataforma si la totalidad o parte de las calificaciones del programa no se mantienen por cualquier organismo gubernamental o regulador aplicable.
4.5 Excepciones. Las condiciones de conciliación anteriores no se aplicarán y sus tarifas de plataforma se calcularán en función del valor estimado del servicio si el valor real del programa es inferior al valor estimado del servicio debido a alguno de los siguientes motivos: información falsa, inexacta o incompleta que proporcione a Aidaly; no corrigió y resolvió los errores en las solicitudes preparadas por Aidaly; no siguió las instrucciones proporcionadas por Aidaly o no cooperó en el proceso para obtener créditos u otros beneficios para usted; su elección de no reclamar el monto total de un beneficio o crédito u otro beneficio para el que sea elegible; o su falta o retraso en la presentación de solicitudes completas y precisas.
4.6. Avances. Al mismo tiempo que un programa, Aidaly puede ofrecer anticipos en efectivo a clientes que reúnan los requisitos. El monto del anticipo en efectivo que puede recibir cada mes se calcula en función de una serie de factores y no está determinado por el valor de los beneficios, créditos, programas, incentivos o ahorros, servicios, reembolsos o descuentos, promociones, beneficios, ahorros u otros programas para los que pueda reunir los requisitos y en los que desee solicitar o participar. Usted será responsable de reembolsar el anticipo según el calendario de amortización de dicho anticipo establecido en la orden del programa. En caso de que este Acuerdo se rescinda o cancele antes de que finalice el plazo, usted será responsable de reembolsar la totalidad de cada anticipo en un plazo de 30 días a partir de la cancelación.
5. Plazo y terminación.
5.1 Plazo. Para cada pedido del programa, el»Plazo de pedido del programa» comenzará a partir de la fecha de entrada en vigor establecida en dicha Orden del Programa y, a menos que se rescinda antes según lo establecido en este documento, (i) continuará durante el período inicial especificado en la Orden del Programa (la»Plazo inicial del pedido del programa») y (ii) tras el plazo inicial del pedido del programa, se renovarán automáticamente por períodos sucesivos adicionales de un año cada uno sin que se aplique ninguna promoción o incentivo al plazo inicial del pedido del programa (cada uno, un»Plazo de la orden de renovación») a menos que una de las partes notifique a la otra parte su intención de no renovar a más tardar treinta (30) días antes del vencimiento del plazo inicial del pedido del programa o del plazo de renovación del pedido del programa de renovación vigente en ese momento, según corresponda. El presente Acuerdo entrará en vigor en la fecha de entrada en vigor establecida en el primer pedido del programa y, a menos que se rescinda antes de lo dispuesto en el presente documento, durará hasta el vencimiento de todos los términos del pedido del programa (los»Plazo»).
5.2 Cambios. En cualquier momento durante el período de vigencia, Aidaly puede ajustar sus tarifas y anticipos en función de los cambios en los beneficios futuros estimados o en los ahorros objetivo. Si decide no seguir utilizando los Servicios una vez que el cambio entre en vigor, su derecho a utilizar los Servicios finalizará y tendrá que pagar las comisiones de plataforma y las tarifas adicionales en las que haya incurrido, así como cualquier anticipo según las condiciones de cada pedido del programa original.
5.3 Terminación por incumplimiento. Cada una de las partes tendrá derecho a rescindir el presente Acuerdo si la otra parte lo incumple y no subsana dicho incumplimiento en un plazo de 10 días hábiles a partir de la notificación por escrito.
5.4 Política de cancelación. (a) Puede cancelar cualquier pedido del programa tal como se describe en este documento, pero deberá pagar la totalidad del importe de cualquier anticipo proporcionado en dicho pedido en un plazo de 30 días a partir de la cancelación. Si cancela una orden del programa hasta cinco (5) días después de que Aidaly le notifique el inicio del proceso de solicitud, acepta pagar las tarifas de plataforma y las tarifas adicionales incurridas durante el mes de la cancelación. Si cancela después de ese plazo, acepta pagar la totalidad de las tarifas de la plataforma y las tarifas adicionales tal como se establece en su pedido del programa.
5.5 Remedios adicionales. Sin perjuicio de otros recursos disponibles, Aidaly se reserva el derecho de suspender o inhabilitar el acceso a los Servicios por parte de usted o de sus Usuarios Autorizados si algún importe indiscutible pagadero en virtud del presente Acuerdo se atrasa más de 30 días. Aidaly también se reserva el derecho de suspender o deshabilitar el acceso a los Servicios si Aidaly determina (a su entera discreción) que: (1) su uso de los Servicios o el de cualquier Usuario autorizado interrumpe, perjudica o representa un riesgo para la seguridad, o puede causar daño, en cada caso, a Aidaly, a los Servicios o a cualquier tercero; o (2) usted o cualquier Usuario autorizado ha utilizado o está utilizando los Servicios en violación de esto Acuerdo; o (3) tener la intención de cometer abuso, fraude o delito grave.
5.6 Efecto de la terminación. Al expirar o rescindir este Acuerdo, su derecho (y el de sus Usuarios autorizados) a acceder y utilizar los Servicios finalizará automáticamente. Aidaly no será responsable de ningún costo, pérdida, daño o responsabilidad que surja o esté relacionado con el ejercicio por parte de Aidaly de sus derechos de rescisión en virtud del presente Acuerdo. Cualquier obligación de pago a partir del vencimiento o la rescisión permanecerá en vigor. Las obligaciones y disposiciones de las secciones 2.3, 3, 4, 5 y de las secciones 6 a 13 (inclusive) seguirán vigentes tras el vencimiento o la rescisión de este Acuerdo.
6. Confidencialidad.
6.1 Generalidades. Cada una de las partes entiende que la otra parte puede necesitar divulgar cierta información no pública relacionada con la actividad empresarial de la parte reveladora que esté marcada o identificada como «confidencial» en el momento de la divulgación, o que se describa en este Acuerdo como confidencial (»Información confidencial») en relación con el uso y/o el rendimiento de los Servicios. Los datos del cliente son su información confidencial. La información confidencial de Aidaly incluye las partes no públicas de los Servicios y cualquier documentación relacionada e información de precios de Aidaly. Durante la vigencia de este Acuerdo y durante los tres (3) años siguientes, cada parte se compromete a tomar las precauciones razonables para proteger la información confidencial de la parte divulgadora de la divulgación no autorizada, a no utilizar dicha información confidencial excepto cuando esté autorizada o sea necesaria para cumplir con sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo y a no divulgar (sin la autorización previa de la parte divulgadora, incluida cualquier autorización de este tipo otorgada en virtud del presente Acuerdo) a ningún tercero dicha información confidencial (excepto cuando sea necesaria para conocerla) a la los empleados, consultores y proveedores de servicios de la parte receptora que estén sujetos a obligaciones de confidencialidad que protejan al menos la información confidencial de la parte divulgadora (como en este Acuerdo), o según lo permita específicamente este Acuerdo. La información confidencial no incluye ninguna información que la parte receptora pueda mostrar: (1) sin culpa de la parte receptora, está o pasa a estar generalmente disponible para el público, (2) estaba en su poder o era conocida antes de recibirla de la parte divulgadora, (3) fue revelada legítimamente sin restricciones por un tercero, o (4) se desarrolló de forma independiente sin el uso de ninguna información confidencial de la parte divulgadora. Para evitar cualquier duda, la información confidencial no incluye ninguna información sobre el tratamiento de beneficios o la estructura de beneficios de ninguna transacción. La parte receptora puede divulgar información confidencial si la divulgación es necesaria para cumplir con una orden judicial o citación válida (en cuyo caso la parte receptora, a menos que lo prohíba la ley o un proceso legal, notificará de inmediato a la parte divulgadora y cooperará con la parte divulgadora si la parte divulgadora decide impugnar el requisito de divulgación, buscar un tratamiento confidencial de la información que se divulgará o limitar la naturaleza o el alcance de la información que se divulgará). Previa solicitud tras la rescisión de este Acuerdo, la parte receptora devolverá sin demora a la parte divulgadora o destruirá todas las copias de la información confidencial de la parte divulgadora que esté en su poder o control, excepto que la parte receptora pueda conservar una copia de la información confidencial de la parte divulgadora para supervisar su cumplimiento en virtud de este Acuerdo y cumplir con los requisitos reglamentarios aplicables. Para mayor claridad, Aidaly puede conservar cualquier información anónima o datos analíticos generados con los datos del cliente.
6.2 Consentimiento. Para usar o divulgar los datos del cliente. No podemos divulgar su información a terceros ni utilizarla para fines distintos a los descritos en este Acuerdo, a menos que dicha divulgación o uso estén autorizados por la ley o que usted dé su consentimiento para dicha divulgación o uso.
6.3 Divulgación de información médica y financiera fuera de los EE. UU. Durante la prestación de los servicios que le presta en virtud del presente Acuerdo, Aidaly puede contratar a uno o más contratistas independientes para que ayuden a Aidaly a prestar dichos servicios y a realizar cualquier función administrativa, administrativa o analítica relacionada con los mismos.
Además, al aceptar el acuerdo de servicio y la política de privacidad de Aidaly, usted entiende que permite a los pagadores o proveedores conocidos divulgar toda la información de pago, contratación y utilización a Aidaly Corporation, Aidaly Care Services, Aidaly Care MSO o firmas afiliadas del miembro de Medicaid que sería el destinatario de la atención, incluidos los datos sobre ciertas afecciones, como el VIH/SIDA, la salud mental, el abuso de alcohol y sustancias, y cualquier otro dato protegido. Por la presente, usted autoriza a Aidaly Corporation, Aidaly Care Services, Aidaly Care MSO o firmas afiliadas a mantener correspondencia y abogar en su nombre con impunidad.
7. Propiedad.
7.1 Propiedad intelectual de Aidaly. En lo que respecta a Aidaly y usted, Aidaly es propietaria de todos los derechos, títulos e intereses en todo el mundo sobre los Servicios, los datos de uso y los datos analíticos, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los mismos. A los efectos del presente Acuerdo,»Derechos de propiedad intelectual» se refiere a los derechos de patente (incluidas las solicitudes y divulgaciones de patentes), las marcas comerciales, los derechos de autor, los secretos comerciales, los conocimientos técnicos y cualquier otro derecho de propiedad intelectual reconocido en cualquier país o jurisdicción del mundo.
7.2 Comentarios. Si proporciona alguna idea, sugerencia o recomendación con respecto a los Servicios (»Retroalimentación»), Aidaly podrá usar, divulgar, reproducir, licenciar o distribuir de otro modo y explotar dichos Comentarios como mejor le parezca, sin compromiso ni restricción de ningún tipo. Al enviar comentarios, concedes a Aidaly una licencia mundial, perpetua, irrevocable, totalmente pagada, libre de regalías y no exclusiva para usar y explotar dichos comentarios de cualquier manera.
7.3 Datos de uso. Usted reconoce y acepta que Aidaly puede generar datos con respecto al uso y el rendimiento de los Servicios («Datos de uso») y puede retener y utilizar dichos datos de uso para sus fines comerciales internos, como desarrollar y mejorar los productos y servicios de Aidaly (incluidos los Servicios).
7.4 Datos analíticos. Usted reconoce y acepta que Aidaly puede utilizar los datos de uso y los datos del cliente para crear análisis, estadísticas, puntos de referencia u otros datos agregados y trabajos derivados.
8. SIN GARANTÍA.
LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN «TAL CUAL», SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO. AIDALY RENUNCIA A CUALQUIER GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN, ASÍ COMO CUALQUIER GARANTÍA QUE SURJA EN EL CURSO DE LA NEGOCIACIÓN O EL USO COMERCIAL. NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, YA SEA ORAL O ESCRITO, OBTENIDO DE AIDALY O DE CUALQUIER OTRO LUGAR CONSTITUIRÁ UNA GARANTÍA QUE NO ESTÉ EXPRESAMENTE ESTIPULADA EN ESTE ACUERDO. AIDaly RECHAZA CUALQUIER GARANTÍA DE QUE LOS SERVICIOS ESTÉN LIBRES DE ERRORES O ININTERRUMPIDOS O DE QUE SE CORRIJAN TODOS LOS ERRORES. Usted asume la responsabilidad exclusiva por los resultados obtenidos del uso de los Servicios y por las conclusiones extraídas de dicho uso. Aidaly no será responsable de ninguna reclamación, pérdida o daño causado por errores u omisiones en los datos del cliente o por los resultados obtenidos por los Servicios basándose en los datos del cliente.
9. Limitación de responsabilidad.
EN NINGÚN CASO AIDALY SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO ESPECIAL, INCIDENTAL, EJEMPLAR, PUNITIVO O CONSECUENTE, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE BENEFICIOS O PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, NI DE LOS COSTES DE ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS SUSTITUTOS, PREVISIBLES O NO, QUE SURJAN DE ESTE ACUERDO O DEL USO O LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS, INDEPENDIENTEMENTE DE QUE DICHA RESPONSABILIDAD SURJA DE UNA RECLAMACIÓN BASADA EN UN CONTRATO, UNA GARANTÍA O UN AGRAVIO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), LA RESPONSABILIDAD DEL PRODUCTO O DE OTRO TIPO, Y SI Aidaly HA SIDO INFORMADA O NO DE LA POSIBILIDAD DE DICHA PÉRDIDA O DAÑO. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE AIDALY DERIVADA DEL PRESENTE CONTRATO, SEA CUAL FUERE LA CAUSA DE LA ACCIÓN Y DE TODAS LAS HIPÓTESIS DE RESPONSABILIDAD, NO SUPERARÁ LOS IMPORTES QUE USTED HAYA PAGADO A AIDALY POR LOS SERVICIOS DURANTE EL PERÍODO DE 12 MESES ANTERIOR A LA PRIMERA RECLAMACIÓN DE RESPONSABILIDAD EN VIRTUD DEL PRESENTE DOCUMENTO. Las partes acuerdan que las limitaciones y exclusiones contenidas en esta Sección 9 y en otras partes de este Acuerdo sobrevivirán y se aplicarán incluso si se determina que algún recurso exclusivo especificado en este Acuerdo no ha cumplido su propósito esencial.
10. Usuarios finales del gobierno de EE. UU.
Los Servicios son «software informático comercial» y «documentación de software informático comercial», respectivamente, tal como se utilizan dichos términos en FAR 12.212 y DFARS 227.7202. Si el acceso a los Servicios lo adquiere el Gobierno de los EE. UU. o en su nombre, según lo dispuesto en FAR 12.212 y DFARS 227.7202-1 a 227.7202-4, según corresponda, los derechos del Gobierno de los Estados Unidos sobre los Servicios serán únicamente los especificados en este Acuerdo.
11. Indemnización.
Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Aidaly y a sus licenciantes, proveedores, vendedores, socios y entidades afiliadas, y a cada uno de sus respectivos funcionarios, directores, miembros, empleados, consultores, empleados contratados, representantes y agentes, de cualquier reclamación, responsabilidad, daño (real y consecuente), pérdida y gasto (incluidos los honorarios de los abogados) que surjan o estén relacionados de alguna manera con cualquier reclamación relacionada con (a) su violación de esto Acuerdo, (b) cualquier gravamen de terceros sobre su cuenta y (c) su uso de los Servicios en cualquier forma incompatible con este Acuerdo.
12. Fuerza mayor.
Aidaly no incumplirá este Acuerdo si su cumplimiento se ve impedido o retrasado por circunstancias que escapen a su control razonable, incluidos, entre otros, casos fortuitos, inclemencias meteorológicas, inundaciones, rayos o incendios, huelgas u otros conflictos laborales o acciones industriales, actos u omisiones del gobierno u otra autoridad competente, terrorismo, guerra, disturbios o conmoción civil, pandemia, falta de suministro o corte de energía, piratas informáticos, virus, interrupciones en la transmisión, o interrupción de los servicios de telecomunicaciones.
13. General.
Este Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del estado de California, sin tener en cuenta ni aplicar las normas o principios sobre conflictos de leyes. No se aplicará la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Cualquier controversia o reclamación relacionada con el Acuerdo se resolverá mediante arbitraje en San Francisco, California, de conformidad con el Reglamento de Arbitraje Simplificado de JAMS. Los árbitros podrán conceder las costas y los honorarios de los abogados a la parte vencedora, y la sentencia sobre cualquier laudo dictado por los árbitros podrá dictarse en cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre la materia. No podrá ceder ni transferir este Acuerdo ni ninguno de los derechos que se le concedan en virtud del mismo, de pleno derecho o de otro modo, sin el consentimiento previo por escrito de Aidaly, y cualquier intento que haga de hacerlo sin dicho consentimiento será nulo. Aidaly puede ceder libremente este Acuerdo. Salvo que se establezca expresamente en este Acuerdo, el ejercicio por cualquiera de las partes de cualquiera de sus recursos en virtud del presente Acuerdo se realizará sin perjuicio de sus demás recursos en virtud del presente Acuerdo o de otro modo. Todas las notificaciones o aprobaciones exigidas o permitidas en virtud del presente Acuerdo se harán por escrito y se entregarán por correo electrónico confirmado, mediante un servicio de entrega al día siguiente o por correo certificado, y en cada caso se considerarán entregadas en el momento de su recepción. Todas las notificaciones o aprobaciones se enviarán a las direcciones que figuran en la orden del programa correspondiente o a cualquier otra dirección que una de las partes especifique a la otra de conformidad con esta sección. El hecho de que cualquiera de las partes no haga cumplir alguna de las disposiciones de este Acuerdo no constituirá una renuncia a la aplicación futura de esa o de cualquier otra disposición. Cualquier renuncia, modificación o enmienda de cualquier disposición de este Acuerdo entrará en vigor únicamente si se hace por escrito y está firmada por representantes autorizados de ambas partes. Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inaplicable o inválida, dicha disposición se aplicará en la mayor medida posible y las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto. Este Acuerdo, junto con las Órdenes del Programa, es el entendimiento y el acuerdo completos y exclusivos entre las partes con respecto a su objeto, y reemplaza todos y cada uno de los acuerdos, propuestas, entendimientos o comunicaciones anteriores o contemporáneos entre las partes, orales o escritos, en relación con su objeto, a menos que usted y Aidaly hayan celebrado un acuerdo por separado que rija el uso de los Servicios. Aidaly rechaza cualquier término o condición contenido en cualquier orden de compra u otro documento de pedido que sea inconsistente con o adicional a los términos y condiciones de este Acuerdo y se considerará nulo. Las partes de este Acuerdo son contratistas independientes y este Acuerdo no establecerá ninguna relación de asociación, empresa conjunta, empleo, franquicia o agencia entre las partes. Ninguna de las partes tendrá la facultad de obligar a la otra ni de contraer obligaciones en nombre de la otra sin el consentimiento previo por escrito de la otra.
14. Información de contacto.
Si tiene alguna pregunta sobre este Acuerdo, puede ponerse en contacto con Aidaly en support@aidaly.com.
Anexo A
Anexo sobre procesamiento de datos
Este anexo sobre procesamiento de datos (»DPA») forma parte del Acuerdo de servicios adjunto (el»Acuerdo») entre vosotros (»Cliente») y Aidaly.
1. Objeto y duración.
1.1 Asunto. Esta DPA refleja el compromiso de las partes de cumplir con las leyes de protección de datos relativas al procesamiento de los datos personales de los clientes en relación con el cumplimiento por parte de Aidaly de sus obligaciones en virtud del Acuerdo. Todos los términos en mayúscula que no estén definidos expresamente en esta DPA tendrán el significado que se les asigna en el Acuerdo. Si, y en la medida en que, el lenguaje de esta DPA entre en conflicto con el Acuerdo, prevalecerá esta DPA.
1.2 Duración y supervivencia. Esta DPA pasará a ser legalmente vinculante a partir de la fecha de entrada en vigor del Acuerdo. Aidaly procesará los datos personales del cliente hasta que la relación finalice según lo especificado en el Acuerdo. Las obligaciones de Aidaly y los derechos del Cliente en virtud de esta DPA seguirán en vigor mientras Aidaly procese los datos personales del cliente.
2. Definiciones.
2.1 «Datos personales del cliente» se refiere a los datos personales procesados por Aidaly en nombre del Cliente.
2.2 «Leyes de protección de datos» se refiere a todas las leyes, normas y reglamentos aplicables en materia de privacidad, protección de datos y ciberseguridad a los que están sujetos los Datos personales del cliente.
2.3 «Datos personales» tendrá el significado asignado a los términos «datos personales» y/o «información personal» en virtud de las Leyes de Protección de Datos.
2.4 «Proceso» o «Procesamiento» se refiere a cualquier operación o conjunto de operaciones que se realice con datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea por medios automatizados o no, como la recopilación, el registro, la organización, la estructuración, el almacenamiento, la adaptación o la alteración, la recuperación, la consulta, el uso, la divulgación mediante transmisión, difusión o puesta a disposición, alineación o combinación, restricción, borrado o destrucción.
2,5 «Incidente (s) de seguridad» se refiere a la violación de la seguridad que conduce a la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso accidental o ilegal a los datos personales del cliente atribuible a Aidaly.
2,6 «Servicios» se refiere a todos y cada uno de los servicios que Aidaly presta en virtud del Acuerdo, incluso a través de entidades afiliadas y proveedores de servicios externos.
2.7 «Terceros» se refiere a los contratistas, agentes, vendedores y proveedores de servicios externos autorizados de Aidaly (es decir, subprocesadores) que procesan los datos personales de los clientes.
3. Uso y procesamiento de datos.
3.1 Procesamiento de los datos personales del cliente. Aidaly y sus terceros procesarán los datos personales de los clientes únicamente según lo autoricen específicamente esta DPA, el Acuerdo o cualquier pedido de programa aplicable.
3.2 Autorización para usar a terceros. En la medida necesaria para cumplir con las obligaciones contractuales de Aidaly en virtud del Acuerdo, el Cliente autoriza a (i) Aidaly a contratar a terceros y (ii) a terceros a contratar subprocesadores.
3.3 Cumplimiento de Aidaly y de terceros. Aidaly se compromete a celebrar un acuerdo por escrito con terceros en relación con el procesamiento de los datos personales de los clientes por parte de dichos terceros, que imponga a dichos terceros requisitos de protección y seguridad de los datos personales de los clientes.
3.4 Consultas y solicitudes de datos personales. Cuando lo exijan las leyes de protección de datos, Aidaly se compromete a prestar una asistencia razonable y a cumplir las instrucciones razonables del Cliente en relación con cualquier solicitud de personas que ejerzan sus derechos sobre los datos personales del cliente que se les concedan en virtud de las leyes de protección de datos (por ejemplo, el acceso, la rectificación, la eliminación, la portabilidad de los datos, etc.). Si se envía una solicitud directamente a Aidaly, Aidaly se lo notificará al Cliente sin demora indebida.
3.5 Prohibida la venta de datos personales del cliente. Aidaly no venderá los datos personales de los clientes tal como define el término «vender» en la CCPA. Aidaly no divulgará ni transferirá los datos personales de los clientes a terceros u otras partes, lo que constituiría una «venta», tal como define el término en la CCPA.
3.6 Evaluación del impacto de la protección de datos y consulta previa. Cuando lo exijan las leyes de protección de datos, Aidaly se compromete a prestarle una asistencia razonable por cuenta del Cliente cuando, a su juicio, el tipo de procesamiento realizado por Aidaly requiera una evaluación del impacto en materia de protección de datos y/o una consulta previa con las autoridades de protección de datos pertinentes.
3.7 Cumplimiento demostrable. Aidaly se compromete a proporcionar la información que sea razonablemente necesaria para demostrar el cumplimiento de esta DPA previa solicitud razonable.
3.8 Programa de seguridad de la información. Aidaly se compromete a implementar medidas técnicas y organizativas razonables desde el punto de vista comercial diseñadas para proteger los datos personales de los clientes de conformidad con las leyes de protección de datos.
3.9 Incidentes de seguridad. Al confirmar la existencia de un incidente de seguridad, Aidaly se compromete a enviar una notificación por escrito sin demora indebida y dentro del plazo requerido por las leyes de protección de datos. Siempre que sea posible, dicha notificación incluirá todos los detalles disponibles que exigen las leyes de protección de datos para que el Cliente cumpla con sus propias obligaciones de notificación a las autoridades reguladoras o a las personas afectadas por el incidente de seguridad.
3.10 Auditorías. Cuando las leyes de protección de datos otorguen al cliente un derecho de auditoría, el cliente (o su representante designado) podrá, como máximo una vez al año, llevar a cabo una auditoría del procesamiento de los datos personales de los clientes por parte de Aidaly haciendo que Aidaly complete un cuestionario de protección de datos de una longitud razonable. Cualquier auditoría de este tipo estará sujeta a los términos y directrices de seguridad y confidencialidad de Aidaly.
3.11 Eliminación de datos. Al expirar o rescindir el Acuerdo, Aidaly, previa solicitud del Cliente, eliminará o devolverá todos los datos personales del cliente (excluyendo cualquier copia de seguridad o de archivo que se eliminará de acuerdo con el programa de retención de datos de Aidaly), excepto cuando sea necesario para controlar el cumplimiento de las disposiciones contractuales vigentes, o cuando Aidaly deba conservar copias en virtud de las leyes o requisitos reglamentarios aplicables, en cuyo caso Aidaly aislará y protegerá esos datos personales del cliente de cualquier procesamiento posterior, excepto en la medida en que lo exija leyes aplicables.
4. Detalles de procesamiento.
Asunto: El objeto del procesamiento son los Servicios de conformidad con el Acuerdo. Duración: El procesamiento continuará hasta el vencimiento o la rescisión del Acuerdo.
Categorías de sujetos de datos: sujetos de datos cuyos datos personales se procesarán de conformidad con el Acuerdo.
Naturaleza y propósito del procesamiento: El propósito del procesamiento de los datos personales del cliente por parte de Aidaly es la prestación de los Servicios.
Tipos de datos personales del cliente: datos personales del cliente que se procesan de conformidad con el Acuerdo.